Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FaroNova (faronova.co), sus productos y servicios tecnológicos, operados por Faro Innovación y Estrategia SAS (en adelante, "FaroNova"), sociedad comercial en proceso de constitución e inscripción bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de FaroNova, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Alertas Regulatorias: Notificaciones generadas automáticamente por FaroMonitor cuando detecta nueva regulación emitida por las entidades gubernamentales monitoreadas.

• Asistente Conversacional: Asistente de inteligencia artificial integrado en los Servicios que permite a los Usuarios realizar consultas en lenguaje natural.

• Biblioteca Inteligente: Repositorio digital de normatividad organizado y enriquecido con inteligencia artificial que forma parte de FaroMonitor.

• FaroMonitor (Monitor Regulatorio): Producto de software desarrollado por FaroNova que permite el monitoreo y análisis de la regulación colombiana, incluyendo las Alertas Regulatorias, la Biblioteca Inteligente y el Asistente Conversacional.

• FaroPlanning (Planeación por Escenarios): Producto de software desarrollado por FaroNova que guía a los usuarios a través de un proceso estructurado de planeación estratégica por escenarios con asistencia de inteligencia artificial.

• Plataforma: El sitio web faronova.co y las aplicaciones asociadas a través de las cuales FaroNova presta sus Servicios.

• Servicios: El acceso y uso de los productos de FaroNova como software en la nube (Software as a Service — SaaS), incluyendo FaroMonitor, FaroPlanning y cualquier otro producto que FaroNova desarrolle y ponga a disposición.

• Servicios de Terceros: Servicios de infraestructura, computación en la nube, inteligencia artificial y otros servicios tecnológicos provistos por terceros (incluyendo pero no limitado a Amazon Web Services, Anthropic y otros proveedores) que FaroNova utiliza para operar sus Servicios.

• Usuario: Toda persona natural que accede a la Plataforma y utiliza los Servicios, ya sea a título personal o en representación de una persona jurídica.

3. Descripción de los Servicios

FaroNova ofrece productos de software en la nube (SaaS) diseñados para organizaciones que buscan tomar decisiones informadas. Los Servicios disponibles incluyen:

3.1. FaroMonitor (Monitor Regulatorio)

Plataforma de inteligencia regulatoria que permite el monitoreo y análisis de la regulación colombiana mediante inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Alertas Regulatorias: notificaciones automáticas cuando se detecta nueva regulación emitida por las entidades gubernamentales monitoreadas.

• Biblioteca Inteligente: repositorio digital de normatividad organizado y enriquecido con inteligencia artificial.

• Asistente Conversacional: asistente de inteligencia artificial que permite realizar consultas en lenguaje natural sobre temas regulatorios.

3.2. FaroPlanning (Planeación por Escenarios)

Plataforma de planeación estratégica que guía a los usuarios a través de un proceso estructurado de planeación por escenarios. El servicio incluye:

• Herramientas para identificar fuerzas de cambio e incertidumbres críticas.

• Generación y evaluación de escenarios futuros.

• Desarrollo de líneas de acción y planes de trabajo.

• Asistencia de inteligencia artificial para enriquecer el análisis.

• Almacenamiento de proyectos y resultados en la nube.

3.3. Disponibilidad de Servicios

No todos los Servicios están disponibles simultáneamente. FaroNova determinará qué Servicios están activos y disponibles para nuevos usuarios en cada momento. La contratación de cada Servicio se rige por el acuerdo específico entre FaroNova y el Usuario o la organización que este represente.

4. Registro y Cuenta

4.1. Registro

Para utilizar los Servicios, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada durante toda la vigencia de su cuenta.

4.2. Credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. El Usuario debe notificar a FaroNova de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

4.3. Cuentas Corporativas

Cuando una organización contrata los Servicios, podrá designar Usuarios autorizados para acceder bajo su cuenta corporativa. La organización es responsable de las acciones realizadas por sus Usuarios y de garantizar que estos cumplan con los presentes Términos.

5. Licencia de Uso

5.1. Otorgamiento

FaroNova otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente a través de Internet como software en la nube (SaaS), durante la vigencia del acuerdo correspondiente y sujeta a los términos aquí establecidos.

5.2. Naturaleza del Servicio

El Usuario reconoce y acepta que:

(a) Los Servicios son software en la nube (SaaS). El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad, licencia perpetua, copia local ni derecho de instalación sobre el software. El acceso depende de una conexión a Internet y de la disponibilidad de la infraestructura en la nube.

(b) Los Servicios dependen de Servicios de Terceros. FaroNova opera sus productos utilizando infraestructura y servicios provistos por terceros. La disponibilidad de los Servicios está sujeta a la disponibilidad de dichos Servicios de Terceros.

(c) Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, diseños, bases de datos y demás componentes de los Servicios son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de FaroNova.

6. Restricciones de Uso

El Usuario se compromete a NO:

(a) Copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa de los Servicios ni de ninguno de sus componentes.

(b) Sublicenciar, arrendar, prestar, vender, revender o distribuir el acceso a los Servicios a terceros.

(c) Utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor.

(d) Intentar acceder al código fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial o cualquier componente subyacente de los Servicios.

(e) Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad o las limitaciones técnicas de los Servicios.

(f) Utilizar los Servicios de manera que infrinja las leyes aplicables o los derechos de terceros.

(g) Usar los Servicios para generar contenido que sea ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros.

(h) Compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas.

(i) Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de la Plataforma.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de FaroNova

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, metodología, textos y demás contenidos, es propiedad de FaroNova y está protegida por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

7.2. Contenido del Usuario

Los datos, documentos, archivos y cualquier información que el Usuario ingrese, cargue o genere a través del uso de los Servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario. FaroNova no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo el derecho limitado de procesarlos técnicamente para prestar los Servicios.

7.3. Estadísticas Agregadas

FaroNova podrá utilizar datos agregados y anonimizados sobre el uso de los Servicios para mejorar sus productos, sin identificar a usuarios individuales ni acceder al contenido específico de sus consultas o archivos. Esto incluye información como frecuencia de uso, módulos más consultados, volumen de consultas y patrones generales de navegación.

8. Uso de Inteligencia Artificial y Limitaciones

El Usuario reconoce y acepta que:

(a) La inteligencia artificial puede cometer errores. Los modelos de IA utilizados en los Servicios pueden generar respuestas inexactas, incompletas, desactualizadas o incorrectas. FaroNova trabaja continuamente para mejorar la calidad y precisión de la información proporcionada, pero no puede garantizar la exactitud, veracidad ni completitud de los resultados generados por la inteligencia artificial.

(b) La inteligencia artificial no reemplaza el criterio humano. Los resultados de los Servicios son herramientas de apoyo informativo y no sustituyen el análisis, juicio ni criterio de profesionales especializados. El Usuario es responsable de contrastar toda información obtenida de los Servicios con las fuentes originales y con el criterio de profesionales calificados antes de tomar decisiones.

(c) Los Servicios no generan asesoría profesional. Los resultados, respuestas y contenidos generados por los Servicios no constituyen asesoría legal, tributaria, contable, de cumplimiento regulatorio ni de ninguna otra índole profesional. No podrán interpretarse como conceptos jurídicos, opiniones legales, recomendaciones para filings regulatorios, insumos para decisiones de junta directiva o comités de compliance, ni como sustituto de la consulta directa de las fuentes normativas oficiales.

(d) Los Servicios no crean relación profesional. El uso de los Servicios no crea relación abogado-cliente, asesor-cliente ni ninguna otra relación de carácter profesional entre FaroNova y el Usuario. En caso de discrepancia entre la información proporcionada por los Servicios y las fuentes normativas oficiales, prevalecerá siempre la fuente oficial.

(e) El monitoreo regulatorio no es exhaustivo. FaroMonitor monitorea las fuentes regulatorias que FaroNova determina a su discreción. FaroNova no garantiza que el monitoreo cubra la totalidad de las entidades reguladoras, ni la totalidad de los actos administrativos, normas, resoluciones, conceptos o documentos emitidos por las entidades monitoreadas. Pueden existir regulaciones relevantes para el Usuario que no sean capturadas, procesadas o notificadas por FaroMonitor. El Usuario es responsable de complementar el monitoreo con sus propias fuentes y con la consulta directa de los diarios oficiales y las páginas institucionales de las entidades reguladoras pertinentes.

(f) La información puede no estar actualizada. Los Servicios procesan información regulatoria con la periodicidad que FaroNova determina. Pueden existir demoras entre la publicación de una norma o regulación y su aparición en los Servicios. FaroNova no garantiza que la información disponible refleje el estado regulatorio vigente en tiempo real.

(g) La responsabilidad de las decisiones recae exclusivamente en el Usuario. El Usuario asume la responsabilidad total por cualquier decisión, acción u omisión que tome con base en la información proporcionada por los Servicios. FaroNova no será responsable por pérdidas, sanciones, multas, perjuicios o consecuencias de cualquier naturaleza derivados de decisiones tomadas con fundamento en los resultados, respuestas o contenidos de los Servicios.

(h) Uso responsable y ético. El Usuario utilizará los Servicios de buena fe, de manera responsable y conforme a las leyes aplicables, absteniéndose de utilizarlos para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la ética profesional.

9. Datos, Privacidad y Seguridad

9.1. Guía de Seguridad de Datos

El tratamiento de los datos dentro de los Servicios se rige por la Guía de Seguridad de Datos de FaroNova, cuyas disposiciones forman parte integral de estos Términos.

9.2. Aviso de Privacidad

La recopilación, uso y protección de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de FaroNova, cuyas disposiciones forman parte integral de estos Términos. El Usuario autoriza expresamente la transmisión internacional de sus datos personales a los Estados Unidos de América conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y al artículo 26, literal a) de la Ley 1581 de 2012.

9.3. Roles de Tratamiento de Datos

FaroNova actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de registro, autenticación, soporte, facturación, contacto y navegación del sitio web. Respecto de los datos personales contenidos en archivos, consultas, proyectos o documentos cargados por clientes corporativos para su propio uso, el cliente actúa como responsable y FaroNova como encargado del tratamiento, actuando únicamente bajo instrucciones del cliente y para la prestación del Servicio.

9.4. Confidencialidad de las Consultas y Archivos

En el curso ordinario de la prestación del Servicio, FaroNova no accede, revisa ni utiliza el contenido de las consultas realizadas por los Usuarios al Asistente Conversacional ni de los archivos cargados por el Usuario a los Servicios. Cualquier acceso excepcional requerirá una base legal o contractual y estará sujeto a controles internos documentados.

9.5. Destino de los Datos al Terminar

Salvo que el acuerdo comercial aplicable disponga un plazo distinto, los datos y archivos del Usuario permanecerán disponibles para exportación durante treinta (30) días calendario posteriores a la terminación. Vencido dicho plazo, FaroNova eliminará permanentemente los datos y archivos del Usuario de sus sistemas, incluyendo proyectos, archivos, estadísticas de uso y cuenta de autenticación. La única información que podrá permanecer es un registro de auditoría legal mínimo que no contiene contenido del Usuario, correo electrónico ni información personal identificable, retenido exclusivamente para cumplimiento de obligaciones legales con un periodo de expiración definido.

10. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de que FaroNova tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte o pueda afectar los datos personales del Usuario, FaroNova notificará al Usuario afectado dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a que tenga conocimiento del incidente, indicando:

(a) La naturaleza del incidente y los datos potencialmente comprometidos.

(b) Las medidas adoptadas o propuestas para mitigar los efectos del incidente.

(c) Las recomendaciones para que el Usuario proteja sus intereses.

(d) Los datos de contacto del área responsable para consultas adicionales.

FaroNova notificará igualmente a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando el incidente lo amerite conforme a la normatividad vigente.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1. Disponibilidad

FaroNova realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles. Sin embargo, FaroNova no garantiza un nivel específico de disponibilidad (uptime). Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera del control de FaroNova.

11.2. Soporte

FaroNova ofrecerá soporte al cliente durante la vigencia de la relación contractual y realizará esfuerzos razonables por responder a las solicitudes del Usuario de manera oportuna.

11.3. Interrupciones por Servicios de Terceros

El Usuario reconoce que los Servicios dependen de Servicios de Terceros y que FaroNova no tiene control sobre la disponibilidad, rendimiento o continuidad de dichos servicios. Las interrupciones o degradaciones causadas por Servicios de Terceros no constituirán incumplimiento de FaroNova.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Exclusión de Garantías

FaroNova provee los Servicios "TAL COMO ESTÁN" ("AS IS"). No otorga garantías expresas ni implícitas respecto a la idoneidad, exactitud, completitud o ausencia de errores de los Servicios.

12.2. Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso FaroNova será responsable frente al Usuario por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción del negocio o cualquier otro daño similar, aun cuando FaroNova hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

12.3. Tope de Responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de FaroNova frente al Usuario por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza) no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a FaroNova durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

12.4. Naturaleza Informativa

Los Servicios son herramientas de información y análisis. Los resultados, respuestas y contenidos no constituyen asesoría legal, tributaria ni de ninguna otra índole profesional. FaroNova no será responsable por decisiones que el Usuario tome con base en información proporcionada por los Servicios.

12.5. No Responsabilidad por Servicios de Terceros

FaroNova no será responsable por fallas, interrupciones, errores, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado directa o indirectamente de los Servicios de Terceros utilizados para operar los Servicios.

12.6. Excepciones a la Limitación de Responsabilidad

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Cláusula no aplicarán en caso de: (a) dolo o culpa grave de FaroNova; (b) infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros atribuible a FaroNova; ni (c) obligaciones que por su naturaleza no puedan ser limitadas conforme a la legislación colombiana aplicable. En caso de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales atribuible a FaroNova, la responsabilidad total y acumulada de FaroNova no excederá un monto equivalente a tres (3) veces el valor total efectivamente pagado por el Usuario a FaroNova durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

13. Suspensión y Terminación

13.1. Terminación por el Usuario

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil o mediante notificación escrita a FaroNova. Tras la cancelación, se aplicará lo dispuesto en el numeral 9.5 respecto al destino de los datos.

13.2. Terminación por FaroNova

FaroNova podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario:

(a) Mediante notificación escrita con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

(b) De manera inmediata si el Usuario incumple estos Términos y no subsana dicho incumplimiento dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la notificación escrita.

(c) De manera inmediata si el Usuario viola las restricciones de uso de la Cláusula 6.

13.3. Efectos de la Terminación

Al terminar la relación por cualquier causa:

(a) La licencia de uso se extinguirá automáticamente.

(b) El Usuario perderá el acceso a los Servicios.

(c) Se aplicará lo dispuesto en el numeral 9.5 respecto al destino de los datos.

(d) Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y protección de datos sobrevivirán a la terminación.

13.4. Exportación de Datos

En caso de terminación, el Usuario podrá exportar sus datos dentro del plazo establecido en el numeral 9.5. Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados permanentemente.

14. Modificaciones

FaroNova se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico y entrarán en vigencia tras su aceptación o, en su defecto, tras el uso continuado de los Servicios después de la notificación.

15. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

15.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

15.2. Resolución de Controversias

Las controversias que surjan con ocasión de estos Términos serán resueltas en primera instancia mediante negociación directa entre las partes durante un plazo de treinta (30) días calendario. Si las partes no logran resolver la controversia mediante negociación directa, esta será sometida a conocimiento de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia.

16. Disposiciones Generales

16.1. Independencia de las Partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, agencia, franquicia, empleo o representación entre FaroNova y el Usuario.

16.2. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de FaroNova. FaroNova podrá ceder estos Términos a cualquier entidad que adquiera total o parcialmente sus activos o acciones.

16.3. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a la legislación colombiana.

16.4. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia.

16.5. Comunicaciones

Las comunicaciones de FaroNova al Usuario se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante notificaciones en la Plataforma.