Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (computador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca el dispositivo del Usuario y almacene información sobre sus preferencias o acciones anteriores.

FaroNova utiliza cookies y tecnologías similares en sus servicios para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, mejorar la experiencia del Usuario y recopilar estadísticas de uso anonimizadas.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies Esenciales

Son estrictamente necesarias para el funcionamiento de los Servicios. Sin estas cookies, funcionalidades básicas como la autenticación y la navegación segura no serían posibles. No requieren consentimiento del Usuario.

2.2. Cookies de Analítica

Permiten recopilar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de los Servicios, con el fin exclusivo de mejorar los productos de FaroNova. Estas cookies no identifican al Usuario individualmente ni acceden al contenido de sus consultas o archivos.

2.3. Cookies de Rendimiento

Permiten monitorear el rendimiento técnico de los Servicios y detectar errores para su corrección. Los datos recopilados son de naturaleza técnica y no incluyen información personal identificable.

3. Cookies en el Sitio Web (faronova.co)

• _ga (Google Analytics 4) — Tipo: Analítica — Finalidad: Distinguir usuarios únicos — Duración: 2 años.

• _gid (Google Analytics 4) — Tipo: Analítica — Finalidad: Distinguir usuarios únicos — Duración: 24 horas.

• _ga_* (Google Analytics 4) — Tipo: Analítica — Finalidad: Mantener estado de sesión — Duración: 2 años.

• Sentry — Tipo: Rendimiento — Finalidad: Monitoreo de errores técnicos — Duración: sesión.

4. Cookies en FaroMonitor (monitor.faronova.co)

• Cookies de sesión (AWS Cognito) — Tipo: Esencial — Finalidad: Autenticación del Usuario y gestión de sesión segura.

• Sistema de analytics propio — Tipo: Analítica (opcional y desactivable) — Finalidad: Recopilación de vistas de página y patrones de navegación anonimizados. Los identificadores de usuario se pseudonimizan de forma irreversible antes de su almacenamiento. No utiliza cookies de terceros.

El sistema de analytics de FaroMonitor es opcional. Durante el registro y la aceptación de términos, el Usuario decide si autoriza las cookies de analítica y las comunicaciones de marketing mediante opciones separadas. Posteriormente, el Usuario puede modificar estas preferencias en cualquier momento desde la sección Configuración > Derechos de datos de la plataforma, o a través del banner de consentimiento. La revocación surte efecto inmediato y FaroMonitor deja de emitir eventos de analítica desde ese momento.

5. Cookies en FaroPlanning (planning.faronova.co)

• Cookies de sesión (AWS Cognito) — Tipo: Esencial — Finalidad: Autenticación del Usuario y gestión de sesión segura.

• Sistema de analytics propio — Tipo: Analítica (con consentimiento) — Finalidad: Mejorar el servicio mediante estadísticas anonimizadas de uso.

• Banner de consentimiento — Tipo: Esencial — Finalidad: Gestionar las preferencias de cookies del Usuario.

6. Cookies de Terceros

FaroNova utiliza servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies en el dispositivo del Usuario:

• Google Analytics 4 (Google LLC): Utilizado exclusivamente en el sitio web faronova.co para recopilar estadísticas de navegación anonimizadas. Google puede procesar estos datos conforme a su propia política de privacidad.

• Sentry: Utilizado para monitoreo de errores técnicos. Los datos recopilados son de naturaleza técnica y no incluyen información personal identificable.

• AWS Cognito (Amazon Web Services): Utilizado para la autenticación segura de usuarios en FaroMonitor y FaroPlanning. Las cookies de sesión son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.

FaroNova no tiene control sobre las cookies establecidas por terceros. Para mayor información, consulte las políticas de privacidad de cada proveedor.

7. Cómo Gestionar las Cookies

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

7.1. Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores permiten bloquear, eliminar o gestionar cookies desde su configuración de privacidad. Los procedimientos varían según el navegador utilizado. Consulte la documentación de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas.

7.2. Banner de consentimiento y panel de configuración

En FaroMonitor y FaroPlanning, el Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento. Adicionalmente, en FaroMonitor el Usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde Configuración > Derechos de datos, sin necesidad de esperar a que el banner se muestre nuevamente.

7.3. Desactivación de Google Analytics

El Usuario puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout para evitar que Google Analytics recopile datos de navegación.

7.4. Efectos de la desactivación

La desactivación de cookies esenciales (autenticación, sesión) puede afectar el funcionamiento de los Servicios e impedir el acceso a funcionalidades que requieren autenticación. La desactivación de cookies de analítica no afecta el funcionamiento de los Servicios.

8. Base Legal

El uso de cookies por parte de FaroNova se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, en concordancia con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

• Cookies esenciales: Se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado por el Usuario (autenticación, seguridad de sesión). No requieren autorización adicional, conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

• Cookies de analítica y rendimiento: Las cookies analíticas y de rendimiento, incluyendo Google Analytics 4 y Sentry, solo se activarán después de obtener la autorización previa, expresa e informada del Usuario mediante banner de consentimiento, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. La autorización para el tratamiento de datos personales será solicitada mediante un mecanismo previo, expreso e informado, separado de la mera aceptación de los Términos y Condiciones.

9. Transmisión Internacional de Datos vía Cookies

Las cookies de analítica (Google Analytics 4) y de rendimiento (Sentry) transmiten datos a servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Estas transmisiones constituyen transmisiones internacionales a encargados del tratamiento, realizadas al amparo del artículo 26, literal a) de la Ley 1581 de 2012 (autorización expresa e inequívoca del titular mediante banner de consentimiento).

FaroNova informa que los Estados Unidos de América no se encuentran en la lista de países con nivel adecuado de protección de datos emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, razón por la cual la transmisión se fundamenta en la autorización expresa del titular.

Las cookies esenciales de autenticación (AWS Cognito) también transmiten datos a servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, pero se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado por el Usuario.

Para mayor detalle sobre las transmisiones internacionales, consulte el Aviso de Privacidad de FaroNova.

10. Modificaciones a esta Política

FaroNova se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en faronova.co con la fecha de última actualización visible. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de las modificaciones.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso de cookies en los Servicios de FaroNova:

• Correo de privacidad: privacidad@faronova.co

• Correo general: contacto@faronova.co

Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte el Aviso de Privacidad de FaroNova. Para información sobre las medidas de seguridad implementadas, consulte la Guía de Seguridad de Datos.